阳西县检察院坚持贴近群众，倾听群众心声，推出“三步曲”切实做好群众信访息诉工作。一是案前主动告知，关口前移解民困。坚持案前主动告知制度，告知犯罪嫌疑人、被害人及其家属相关案情、权利义务、救济途径和遵守义务等事项，从源头上及早预防。二是案中进度反馈，贴心服务顺民意。通过电话通知、网络问政、主动约访等方式，主动联系和告知犯罪嫌疑人、被害人及其家属案件办理进度、解答困惑，及时平复其急躁紧张心理。三是案后释法说理，有效息诉得民心。通过跟踪回访、司法救助等形式积极推行释法说理工作，把可能诱发的矛盾消灭在萌芽状态，及时消除残留在上访人心中法律疑惑和“再上访”念头，进一步提高群众满意度。

　　对于案件告知制度，未成年犯罪嫌疑人何某通的母亲接到《告知书》后，对孩子的罪行和可能承担的法律责任一目了然，当场表示“我不用托关系花冤枉钱打听案情了，相信检察院会公正处理。”而律师陈某接到案情进度通知电话时感慨地表示：“我做律师十几年，第一次享受到检察院这般贴心的服务。”阳西县检察院的案件告知制度贯穿案前、案中、案后，让检察权运行在阳光下，让老百姓对案件处理过程明明白白，看得见公平正义。