江城区检察院坚持首办责任制原则，谁主管，谁负责。对于一些重大、疑难、复杂的涉检信访案件，坚持领导包案，亲自化解，一包到底。确定每周星期三为检察长接待日，检察长亲自接待并为群众排忧解难、办实事。建立一套切实有效的信访维稳工作规则，规范接待工作，严格按照程序受理案件。控申部门接待群众来访，用语规范，耐心细致，受理来信由专人登记、专人保管、专人审阅、专人呈送，严格执行线索评估分流制度，切实履行控申监督职能，做好化解矛盾工作。

　　今年3月12日，江城区检察院收到区委办《关于对我区信访突出案件实行领导包案处理的通知》，谢某树被伤害致轻伤赔偿一案由江城区检察院检察长陈建光包案。当日，控申部门马上与江城区城北街道办事处联系，了解了信访人的思想动态及维稳情况。在得知谢某树被伤害一案正在本院审查起诉阶段后，控申部门立即与办案部门沟通。最后，由办案人通知约谈谢某树，控申部门与谢谈话，与其诚恳地分析案件情况，引导其走法律途径获取经济赔偿，而不是越级上访或非正常上访。

　　精诚所至，金石为开。在办案人的热心帮助和悉心开导下，谢某树对检察院的约访谈话表示非常满意，决定不再上访，而是走法律途径等待判决结果。